1

في الاستوديو

هاتي : مرحبا , انا هاتي براينت . لماذا هنالك العديد من الاشخاص العرب النازحين الى امريكا هذه الايام ؟ هل هوبسبب ان امريكا هي مكان الحرية والشجاعة ويجذبنا اولئك الاشخاص الاقوياء جدا والذين يريدون العيش بحرية ؟ الان سوف نقابل احمد شيباني مؤسس حسابات اومينكس وهي شركة اسسها عربية وبيروتية للتصوير الرقمي وهو مؤسس غرفة تجارة العرب الامريكان .

انه واحد من الملايين الذين جاؤا بسبب الحرب التي علمتنا انه بدون السلام لن يكون هنالك اي ازدهار وبواسطة السلام كل شيء جيد ممكن .

اليوم ذهبنا الى ديربورن –ميشيغان حيث تجد اكبر تجمع للعرب الامريكان في الولايات المتحدة . لقد حولوا المناطق المجاورة الى مناطق مزدهرة مع احمد الذي كان مركزا لهذا النجاح .

احمد : انا لا استطيع ابدا ان اتخلى عن فكرة جيدة وهذه هي مشكلتي , حيث اذا كانت لدي فكرة جيدة لا اريد ان اقول لنفسي اني يجب ان اتخلى عنها . انا لدي اعمال اخرى وحولتها الى اشخاص اخرين لكي ابدا التفكير بافكار جديدة وان كل شيء قمت به كان اصليا .

هاتي : في عام 1987 , بدا احمد شيباني وزوجته ميشيل حسابات اومينكس واليوم لديهم 16 موظف يحضرون تصاريح الضرائب ل 3500 فرد و600 من رجال الاعمال . المكتب موجود في شارع وارن بالقرب من عملائهم .

2

احمد : قبل ان اتخرج عملت في منظمة لا ربحية ككاتب حسابات . كانوا بحاجة الى المساعدة لذلك عملت معهم لفترة . بدات بالعمل بخمسة دولارات في الساعة والتي كانت جيدة في ذلك الوقت , في الحقيقة كانت ممتازة .

هاتي : في اي سنة كان ذلك ؟

احمد : في عام 1984 .

وهم يدفعون لك 5 $ في الساعةCPA هاتي : في 1984 , خمسة دولارات في الساعة ! وكنت خارج الجامعة

احمد: هذا كل ما كانوا يستطيعون تحمله . لقد كنت مباركا بهذه الوظيفة وكانت بداية جيدة يجب عليك دائما ان تبدا من مكان ما بغض النظر عن هذا المكان . انا كنت هنالك وساعدت في نمو المنظمة . لقد نمينا الميزانية من 200000$ في السنة الى ميزانية قدرها 3000000$ خلال سنتين . لقد ضاعفنا عدد موظفينا ومن ثم نوعنا خدماتنا .

لقد وجدت انه كانت هنالك حاجة لخدمات الضرائب على المدخولات للمهاجرين الجدد والاشخاص ذوي المدخولات القليلة . نحن نعمل في مراكز بعد الظهر ياتي الينا الاشخاص لكي نساعدهم في ترتيب ضرائبهم . ولان معظم المهاجرين لا يعرفون ما الذي يجب عليهم فعله ونحن لدينا القدرة على مساعدتهم وتعليمهم . نحن نعمل لكي نسترجع اموالهم او لكي نحفظ الضرائب بشكل صحيح, وهذا هو عملنا بشكل اساسي , وبالنسبة لي فان هذا نما معلوماتي ايضا وبعدها وجدت اننا بحاجة لمكتب مستقل وهذا لم يكن موجودا في السوق في ذلك الوقت . لهذا خططت لهذا المشروع لسنة كاملة وبعدها بدات بعمل الضرائب على المدخولات خارج المنزل وهذا كان يحدث عندما كان يطلبني الاشخاص , انت تعلم يقولون " اننا سمعنا انكم مجهزي ضرائب جيدين هل تاتون الينا ؟ " ولهذا بدات بعدها بالعمل خارج المنزل وبعد سنة كان مبررا لي لكي افتح مكتبا وادخل في هذه المخاطرة وبدانا في عام 1987 انا وزوجتي وعدد من الاصدقاء .

3

مايكل : في البداية كان هذا بطيئا جدا وكنا في طور النمو ولكن نحن الان نكبر بشكل ملحوظ وهذا استغرق وقتا كبيرا . اعني ان هنالك العديد من الاشياء التي نقوم بها . نحن نقوم بالحسابات المدفوعة والمستلمة ونعالج قضايا الموظفين ولدينا بعض الملكيات التجارية التي تعاملنا معها . لهذا فاننا لدينا العديد من الاشياء قد تمت معالجتها من دون ذكر اي اسماء .

هاتي : صحيح , بالمناسبة كان هنالك ثلاث فتيات في الموضوع .

مايكل : صحيح .

احمد : حسنا . انني اصل الى عملي في الصباح بينما تبقى زوجتي في البيت ولكننا نقوم بشيء مثالي , لقد فتحنا المكتب بساعات مختلفة من الساعة 11 صباحا الى 8 مساءا . لقد وجدنا اشخاص ماهرين لا يمتلكون الوقت لكي ياتوا خلال ساعات النهار ليقوموا باعمالهم .

هاتي : مثل الاشخاص الذين يديرون ممارستهم الطبية .

احمد : بالضبط , لم يكونوا يمتلكون الوقت لكي ياتوا بين الثامنة صباحا والخامسة مساءا .

احمد : لقد كنا متواجدين دائما وفي اي وقت يحتاجوننا فيه حتى في ايام الاحد , ولقد بقينا على هذا الحال لمدة ثلاث سنوات وقد انشانا قاعدة جيدة من العملاء المخلصين . ان بعض الاشخاص يعتقدون بانه من الغريب ان تكون لدينا ساعات متاخرة اما بالنسبة لي كشخص يعمل في الليل فاني مستمتع بهذا والاشخاص يحبون هذه المسالة . لقد استغرقت من الوقت ثلاث سنين قبل ان اصبح قادرا على العمل بوقت كامل .

هاتي : احمد فخور بزبائنه وسيكون مسرورا جدا لان يقدمنا الى 600 منهم .

الزبون : (يتكلم بالعربية مع احمد )

احمد : انه يقول لك انه يحب ان ياتي الى هنا كل يوم .

الزبون : احمد صديقي وهو يساعدني في اي وقت احتاجه .

4

احمد : لهذا انا اعتقد اننا اشخاص مثاليون , بمعرفة وفهم ما هي معاناة المهاجرين الجدد , نحن ناخذ خطوة اضافية لمساعدتهم لكي نجعل حياتهم اسهل . وربما لهذا السبب نحن محبوبين من قبل الناس , وايضا ناجحين . اننا نهتم بالاشياء الصغيرة التي يريدها الافراد , عندما يعلم الزبون انك مهتم به فانه كافيا لانه يكون احتراما من قبل الزبون .

هاتي : جاكر اون يمتلك شركة توزيع شراب .

جاكر : لقد بدانا هذه الشركة في 15- آيار – 1989 , وكان احمد اول محاسب ولقد ساعدني في اعداد الانظمة .

انت الان تمتلك 3000 محاسب؟

جاكر : نعم بين 3000 و 3500 محاسب .

وانت تسلم الى مخازن البقالة ومحل الوجبات السريعة؟

جاكر : نعم , لقد ذهبنا الى محلات الوجبات السريعة والاسواق المركزية ومحطات البنزين ومحلات بيع المشروبات الكحولية واي مخازن يبيعون فيها عصائر طبيعية والمياه المعباة بالقناني والشاي المثلج وكل المخازن التي تباع فيها المشروبات بصورة عامة .

هاتي : حسنا , كيف نميتم ؟ وما هو السر وراء نجاحك ؟

جاكر : حسنا لقد بدانا من الصفر , والان لدينا مبيعات اكثر من 10 مليون في السنة . احمد هو واحد من الاشخاص الذين استشرناهم بشكل شهري وبشكل فصلي . انه يعطينا النصائح وهو يعرف عمل المحاسبة بشكل جيد . انه يبقي الارقام بشكل مستقيم وهو يتاكد باننا نقوم بالحسابات بشكل صحيح. لذلك فان المستقبل يبدو افضل . وكلما عملنا بشكل افضل فسوف نكون محظوظين اكثر .

احمد : دعنا نعد واحدا اخر , انه اسهل بكثير ...

هاتي : احمد يقوم بعمل اكبر من مجرد حل المشاكل العددية لزبائنه انه ناصح في الاعمال انه يساعدهم في تقييم ممتلكاتهم , الملموسة والمعنوية . انه يريهم كيف يقارنون انفسهم بالاخرين الذين يعملون في نفس المجال . انه يوفر لهم تحليل بكلفة العقارات واجور الموظفين ومنافع البيانات . وهنا قام بوضع مصرفي مع الزبون الذي لديه استعداد لتوسيع اعماله .

المصرفي : طالما بقيت ضمن الميزانية ستكون بحالة جيدة .

الزبون : انا ساكون بخير .

احمد : انت لديك الخبرة لتبدا من الصفر الى ان تصل الى بيع العمل . لقد بدات من الصفر ثم نميت مع هؤلاء الافراد الذين تعاملت معهم منذ البداية وتشاركت معهم في خبرتهم , ومعاناتهم للبقاء في العمل . وبعد سنة او سنتين سوف تتشارك معهم قصص النجاح والنمو و الاستملاك وهكذا .

5

هاتي : مثلما عمل احمد لكي ينمي اعماله , احمد عمل ايضا لكي يحسن الجوار باكمله .

احمد : نحن لدينا هنا وصول الى المنطقة . ان فكرتي الاولية كانت لاعداد جمعية عمل لشارع وارن لاني اردت ان اطور هذه المنطقة . هذا هو درب وارن . وعلى امتداد السنوات الخمسة عشر الاخيرة تطور هذا الشارع بشكل قليل عندما استقر العرب الامريكان في ديربورن كمجتمعهم المتبنى . ظهرت العديد من المطاعم الصغيرة والجميلة ومحلات البقالة وكذلك العديد من المكاتب الماهرة في كل المنطقة . انه من الجيد ان المنطقة قد تطورت اقتصاديا , نحن نريد ان تكون هذه المنطقة وجهة للناس لكي يزوروها ويتذوقوا من طعام اهلها وما الى ذلك .

هاتي : في مقهى الفرعون عمر , يلتقي احمد بزبائنه وهم ايضا اصدقائه وزملائه في غرفة التجارة . انهم يستريحون هناك مع انابيب التبغ الفارسية التقليدية والشاي القوي الساخن .

احمد : عمر هو واحد من مالكي الاعمال الذين كانوا سعيدين جدا ان يكونوا في هذا الشارع . انه احد اعضاء غرفة التجارة وقد قدم فكرة مثيرة جدا . ان الاشخاص بامكانهم ان ياتوا الى المقهى لكي يدخنوا النرجيلة , لذلك ربما تجد اشخاصا يبقون حتى ساعات متاخرة من الليل في الشارع يدخنون ويتجاذبون اطراف الحديث . ان هذا المقهى قد بعث الحياة في هذه المنطقة .

احمد : ثلاثة من الاشخاص ارشدوني من اين اقدر ان اشتري الاثاث . بما انه يبني منزلا وانا اؤثثه . وهم يعلمون جيدا الى اين يذهبون ويمكنني ان اراهن انني قد حصلت على 3 او 4 نصائح بينما كنت جالسا هناك .

هاتي : على بعد بضعة اميال فقط , كان احمد يعمل بجد ليدعو الناس لكي ينضموا الى غرفة تجارة العرب الامريكان. ولقد التقيت بمايكل غودو , محافظ دير بورن , على سلم قاعة المدينة .

هاتي : سيادة المحافظ , لدي سؤال لك . انا هاتي براينت وانا لا اعيش هنا ولا اعلم اي شيء عن ديربورن ولذلك انا احاول ان اتعلم . لماذا غرفة تجارة ومجتمع العرب الامريكان مهم جدا بالنسبة لديربورن ؟

المحافظ : حسنا , انها قدم اخرى في التجارة التي نمتلكها هنا . اقصد بان معظم الاشخاص يعرفون جيدا بان ديربورن هي مكان شركة سيارات فورد ولكن في الحقيقة نحن لدينا اعمال صغيرة متعددة . وعلى طول درب وارن فان المجتمع العربي هو الذي تبنى هذه المنطقة وحولها الى احدى اكثر مناطق التسوق الحيوية في جنوب غرب ميشيغان .

هاتي : في غرفة تجارة العرب الامريكان شرح احمد ارتباط المجموعة بالشؤون المحلية والوطنية والدولية .

احمد : نحن نعمل بشكل متقارب مع كل قادة الحكومات المحليين . وبشكل اساسي نحن لدينا العديد من الاعضاء في ديترويت . وان هذه العلاقات مهمة لكي نسهل سير الاعمال في ديترويت . كذلك نحن نعمل بشكل كبير مع واشنطن وبالتحديد مع البيت الابيض لاننا لدينا اهتمام بالسياسات الخارجية للادارة , لانها لديها تاثير مباشر على العلاقات الاقتصادية . لاننا اذا لم نكن ننعم بالسلام فلن نزدهر اقتصاديا .

المصباح

في الاستوديو

هاتي : ان احمد شيباني يعلم انه ينجح في عمله فقط عندما ينجح الاخرون . ولكي يبني اعماله فانه يركز على مساعدة زبائنه لكي يبنوا اعمالهم . ان هذه الاستراتيجية تنفع فقط للمالكين الذين يعيشون فيها . اول زبائن احمد كانوا من المهاجرين الذين هم مثل حالته الذين جاؤا الى هذا البلد لكي يبنوا حياتهم . وما زالت خدمات اومينكس تركز على مجتمع العرب الامريكان وان الفريق الذي يعمل مع احمد جيد جدا , انه الان يستطيع ان يعمل على تنمية شركتين اضافييتين ولديه الوقت لاعمال المتطوعين في المجتمع . ان وقت التطوع هذا يركز على تطوير المناطق المجاورة عن طريق الزراعة وبناء المواقف العمومية وطلاء البنايات .ان كل هذه الاعمال تساعد زبونه وبالاضافة الى ذلك فانه يعلمنا (باننا نستطيع ان ننجح فقط عندما ينجح زبائننا ) .

6

هاتي : لقد تناولنا غداءنا في مطعم لا بيتا الذي يمتلكه احد زبائن احمد (قاسم شموط ) .

هاتي : متى بدات لا بيتا ؟

قاسم شموط : لا بيتا تاسس في عام 1992 .

هاتي : وانت تقوم بعملك بشكل جيد .

قاسم : نعم , لقد توسعت اعمالنا . في البداية اضفنا الى مساحة المطعم 1400 قدم مربع ونحن الان نبني 12000 قدم مربع الى المساحة .

هاتي : الطعام جيد .(المعلق ) انهم يقدمون اكلات كلاسيكية من الشرق الاوسط .

الخادم : ( يذكر هذه الاطباق ) .

هاتي : التوابل هي خلطة رئيس الطباخين السرية , العصائر جيدة .. انها لذيذة ..واما بالنسبة للخبز في مطعم بيتا فانه يخبز في فرن حجري تقليدي . اسماعيل احمد هو مدير برنامج لا ربحي لمساعدة المهاجرين .

اسماعيل : انا اعرف احمد منذ ان تخرج من المدرسة والتحق بالوصول ..الوصول هو مركز لخدمات الانسان , وهو اكبر مركز لخدمات الانسان للعرب الامريكان في البلاد . نحن كنا قد بدانا منذ فترة قريبة وكان مخزننا عبارة عن مخزن صغير . وقد عمل معنا كمحاسب , يسجل لنا من يدفع النقود ومن لا يدفع . وبعدها فانه يكتب كلما يتعلق بالحسابات ويدونها في جداول . اليوم مركز الوصول يحصل على 15 مليون دولار في السنة ولديه العديد من البرامج .

هاتي : اذن انت الشخص الذي كنت تدفع له 5 دولارات في الساعة ؟

اسماعيل : نعم , (ضاحكا ) .

هاتي : هذه الرحلة الشبه واقعية في المدينة التاريخية بعلبك قد احدثت من قبل الرؤية القادمة , وهي الشركة التي بداها احمد مع ابن عمه في عام 1994 . ولقد تاسست في بيروت وكانت تتضمن 21 موظف وقد وصلت ايراداتها هذه الايام الى الملايين .

احمد : نحن شركة تصوير , نحن نقدم خدمات التصوير . نحن نقوم بعمل ارشيف تصويري وخدمات تصوير ثلاثية الابعاد . نحن ناخذ التصميم المعماري ونصوره ثم ننشاه بحيث يستطيع المستثمر او رجل الاعمال ان يرى المشروع قبل ان يبنى .

هذا يسمى بعلبك , وهي موقع تاريخي يعود الى حوالي 5000 سنة , وهو من خراب الرومان وقد تم اعادة بناؤه من قبلنا وبشكل اساسي من قبل علماء الاثار والمؤرخين . حيث اجتمع فنانونا معهم وكنا قادرين على اعادة اعمار المنطقة الى سابق عهدها عندما بنيت لاول مرة . كانت رائعة جدا وقد انشانا CD حول هذا المشروع لكي يكون بامكاننا ان ننشا هذه الرحلة الشبه واقعية . وفي النهاية ان هدفنا الاساسي هو ان ننشا رحلة شبه واقعية للافراد في هذا المعبد القديم الذي يعود الى 5000 سنة .

هاتي : في عام 1999 بدا احمد باصدار مجلة اسمها العربية , وكان في المسار اليميني ويوظف صحفيين ماهرين الذين كانوا ينشرون الاحداث باسلوب رائع .

احمد : لقد بدانا بهذه المجلة لكي نستهدف بها الاشخاص الذين ولدوا هنا او الذين يعيشون هنا منذ 7 او 10 سنين على الاقل الذين لديهم طلاقة باللغة الانكليزية وكذلك الامريكيون في مجتمع العرب الامريكان الذين يريدون فعلا ان يتعلموا المزيد والمزيد . انا ايضا شخص اريد من الاخرين ان يروا من نحن كعرب امريكان , لانه حالما يعرف الشخص عن ثقافتك ومن اين اتيت , اعتقد انهم سيحترمونك اكثر . لانهم عندما يعرفون ماضيك سيعرفون على الاقل انك قد اتيت من مكان ما .

7

هاتي : ان احداث الحادي عسر من سبتمبر قد غيرت كل شيء وهذا برهان بان مالكي الاعمال الصغيرة لا يستطيعون السيطرة على الظروف الخارجية . اختفى المعلنون واغلقت ابواب مجلة العربية .

هاتي : احمد يشجعني , وكذلك رجال الاعمال والازواج والاباء وقادة المجتمع والامريكان الجدد , ماهو برايك سبب نجاح المهاجرين بعد ان ياتوا الى هنا ؟

احمد : في فكر المهاجرين ... " لقد اتيت الى هذا البلد الجديد , يجب علي ان احصل على بداية جيدة ويجب ان اقوم بها حالا . واذا لم اكن قد نجحت المرة السابقة فيجي ان ابدا مرة اخرى الان ." وكوني في هذا البلد لوحدي يجب علي ان اطعم اولادي واجد الماوى المناسب لهم . انه سبب جيد لكي تعمل بجد لكي تثبت ذاتك وتثبت انك قادر على دعم عائلتك وتكون عالما خاصا بك . ان العديد منهم لديهم هذه الفكرة عن العمل الجاد وكذلك العديد منهم يتحدثون عن مالكي محلات الوجبات السريعة الذين يرغبون في العمل لمدة 16 ساعة واكثر من ذلك . لهذا ان الاشخاص الوحيدين الذين يستطيعون القيام بذلك هم المهاجرين وهذا قد تم اثباته في الولايات المتحدة الامريكية . هاتي : لقد ارسلك والداك الى هنا , وانت لا تتحدث الانكليزية – ولكنك ربما تعلمت الانكليزية في المدرسة ؟ احمد : كلا , ان دراستي كانت بالفرنسية , لقد تعلمت على يد اليسوعيون لمدة 18 او 19 سنة . واتيت الى هنا وكان علي ان ابدا وهذه كانت تجربة بحد ذاتها .

هاتي : لقد ارسلك والداك الى هنا , وانت لا تتحدث الانكليزية – ولكنك ربما تعلمت الانكليزية في المدرسة ؟

احمد : كلا , ان دراستي كانت بالفرنسية , لقد تعلمت على يد اليسوعيون لمدة 18 او 19 سنة . واتيت الى هنا وكان علي ان ابدا وهذه كانت تجربة بحد ذاتها .

هاتي : حسنا انت تبلغ من العمر 19 سنة واخيك 15 سنة وعائلتك في المنزل يتوقعون منك ان تعتني بنفسك وباخيك . كيف استطعت القيام بذلك ؟

احمد : انها كانت تجربة مثالية . ان كوني في مكان لا اعرف الاشخاص الذين يعيشون فيه وغير قادر على الاتصال معهم كان صعبا . لقد عشت في شيكاغو والتي هي مدينة كبيرة وان محاولة السير في شوارعها كان قصة بحد ذاتها . لذلك كان علي ان اكتب ملاحظات عن الاتجاهات في دفتر ملاحظاتي , الناس كانوا متعاونين جدا ولم تاخذ فترة تعودي عليهم مدة طويلة . اذ انه في حوالي ستة اشهر كنت قادرا على الاتصال مع الناس وقيادة السيارة والتجول في المنطقة . كان هنالك وظائف للاشخاص الذين لا يتكلمون الانكليزية ولقد عملت نادلا لفترة وبعدها عمالت في محطة للخدمات لم يكن يهمني ما هي الوظيفة بقدر ما كنت مهتما بالحصول عليها . ولقد كانت النقطة المهمة هو ان تكون مستقلا تماما وان تقوم بالاشياء على طريقتك الخاصة , ولقد قمنا بذلك فعلا .

هاتي : اذن انه يشبه القفز في المحيط من دون ان تعرف السباحة .

احمد : بالضبط , ومحاولة العوم ايضا .

هاتي : لديك الان 16 شخص في اومنيكس . كيف تجد هؤلاء الاشخاص ومن ثم كيف تحافظ عليهم ؟

احمد : انا اعتقد ان افضل طريقةهو ان تجد اولئك الاشخاص المتخرجين من الكلية قبل وقت قريب وتعلمهم وبعدها تنميهم من خلال اعمالك . ولقد كنا ناجحين جدا في خلق بيئة عائلية في المكتب , فكنا نخرج سويا وكنت اخذهم في رحلات ايام العطل , وذهبنا ايضا مع المجموعة باكملها الى لاس فيغاس .

هاتي : انتم بمجموعكم 16 ؟ كل موظفي حسابات اومنيكس ذهبتم الى لاس فيغاس ؟

احمد : نعم لقد اخذتهم الى فيغاس والى فلوريدا . لكنهم كانوا يفضلون فيغاس اكثر وكانت هذه هي الطريقة الوحيدة لي ولهم لتمضية الوقت معا . وبعد كل هذا فانك عندما تعمل مع الموظفين فانك تقضي معظم اليوم معهم ولهذا لن يكونوا مجرد موظفين ولكنهم سيكونون اصدقاءا مقربين ايضا . سوف تتفاعل مع حياتهم الخاصة ,بعضهم سيتزوج وبعضهم يتواعد وهكذا .. لهذا فان هذا مثير جدا وسيكون في وقت لاحق جزء من حياتنا اليومية . وسيكون لديهم احترام اكبر للعمل مثلما كانت استراتيجيتنا بشان هذه القضايا .

لا يستطيع احد ان يدير اعماله ما لم يكن يمتلك موظفين مخلصين . اذا لم تكن مهتما بالاعمال التي تقوم بها فربما سوف يغادرون هذا المكان ايضا . يجب علي ان احصل على موظفين يهتمون لاعمالي لانه اذا لم يساعدوني على النجاح فسوف نفشل كلنا .

الموظف : انا فخور جدا بحصولي على الفرصة للعمل هنا . وان اخدم المجتمع والامريكان وان اكون جزءا من اومنيكس .

هاتي : ما هي سمعة هذه الشركة ؟

الموظف : ان سمعة هذه الشركة هي الافضل . انه من اكبر المكاتب التي تعمل في هذه الدولة نحن نتعامل مع اكثر من 3500 زبون لترتيب تصاريح الضرائب لهم وكل هذا في مكتب واحد . نحن اكبر من H&R Block .

هاتي : انتم اكبر من H&R Block ؟

الموظف : نعم بالنسبة لمكتب واحد .

هاتي : لمكتب واحد ؟ هذا المكتب يقوم بعمل تصاريح الضرائب اكثر من اي مكتب اخر في امريكا .

الموظف : لقد حصلت على الحق .

8

الموظف : احمد اعطى الفرصة لكل موظفيه لكي يتعلموا من اخطائهم واعطى الفرصة بشكل خاص الى الطلاب الذين تخرجوا قبل وقت قريب . انه ذا فكر منفتح بامكانك ان ترتكب الاخطاء اذا اردت ان تتعلم وهو يعامل كل زبائنه بشكل جيد .

الموظف : عندما تعلم ما الذي تقوم به – فانك تجتهد في القيام به –ها نحن نقوم بالعمل ... ومن ثم نزدهر ... ونزدهر .

هاتي : حسنا . اذن انظمة جيدة وتجربة جيدة .

الموظف : الانظمة الجيدة والبرمجيات الجيدة ورئيس العمل الجيد . انه يجعل كل من يعمل هنا سعيدا .

هاتي : يجعل كل شخص سعيدا ؟ كيف يقوم بذلك ؟

الموظف : بالتاكيد , انه يقوم بذلك عن طريق التاقلم معنا . فمثلا في اوقات عيد الميلاد نذهب الى الحفلات , واذا كانت هنالك مناسبة عيد ميلاد احدنا فانه ياتي بقالب كيك ونغني كلنا لذلك الشخص . نحن نشعر وكانه عمل عائلي , ولا نشعر ابدا بانه رئيسنا في العمل انه مثل اخونا , انه لطيف جدا .

هاتي : كيف تكون المنافسة بين الموظفين الجيدين ؟

الموظف : بالاجور – الاجور والفوائد –يجب ان يحصلوا على ذلك , ان الاشخاص يعملون من اجل سبب معين انهم يعملون من اجل المكافات المالية ولذلك يجب علينا نا نوفر هذا لهم . وهنالك فائدة اخرى ايضا اذ انهم لا يستلمون تعويض تنافسي عادل فقط ولكننا نوفر منطقة للراحة في حياتهم . اذ اننا لدينا جداول عمل مرنة ويسمح للموظفين ان ياتوا بملابسهم العادية لان المهارة لا تكمن في الملابس التي ترتديها فقط بل انها ايضا تدور حول المعرفة التي تمتلكها ايضا . هذه هي المهارة .

هاتي : الطريقة التي تسلم بها الملفات , اعتني بهؤلاء الزبائن .

احمد : هذا صحيح , الاهتمام بالاشخاص .

الموظف : بامكانه ان يعلمك اي شيء , بامكانه ان يقدمك الى المجتمع , بامكانه ايضا ان يساعدك على بناء شخصية جيدة , انه رجل ذكي .

احمد : نحن الاكثر نجاحا لان الاشخاص في الخارج يحترمون اعمالنا ويحترمون الشخص الذي يعمل معنا في المكتب . ولهذا نحن لا نريد ان نخسرهم ويذهبوا الى شخص اخر . لهذا فان النقطة الرئيسية هنا ان الاعمال الصغيرة تقابل بيئة الشركات الكبيرة . معظم الاشخاص يميلون الى الظهور بشكل قيم في الاعمال الصغيرة اكثر من الشركات الكبيرة لانهم يحسبون لشيء ما . انت تسمع ان اعمالك تقاس على اساس نتائج هذه الاعمال , وانك تقيم على اساسها وتمدح ايضا على اساسها . وهذا بشكل اساسي ما ستعتمد عليه في الحياة . سوف يربت الناس على ظهرك ويقولون لك " انظر – لقد قمت بهذا العمل ولقد كبرنا كثيرا بفضل افكارك " وهذا مهم جدا بالنسبة للناس .

الموظف : احمد شخص محترم جدا , انه يمتلك رؤية –انه يخطط . وهذا هو الشيء الذي احترمه فيه انه يخطط الاشياء وعندما يتعلق الامر بالاشخاص فانه يقدر ان يحكم بشكل جيد عليهم .

الموظف : انه يعلمك كيف تتعامل مع التفاصيل الصغيرة لكي تعثر على الثغرات ولكي تتاكد ان عملك يسير بشكل جيد وبدون اخطاء . يجب عليك ان تكون حذرا بالنسبة للارقام , ولهذا يعود السبب وراء سمعتنا الجيدة في المنطقة.

الموظف : عندما تتحدث عن الكمال, فانك بالتاكيد تتحدث عن اومنيكس .

9

احمد : انه الاخلاص فعلا , ان تعرف ما تريد وما تريد ان تكون , ولقد عملت من اجل هذا على اسس يومية ولقد وجدت انه من السهل تحقيق ذلك , ولقد عملنا من اجل هذا سنة بعد سنة من التخطيط . ولقد وجدنا عندما كنا نهم بتحقيق مشروعنا على اساس سنوي , باننا انتقلنا لوضع اهداف جديدة .

مايكل : بالاضافة الى الشخصية الجيدة والصدق والاخلاص والعمل الجاد والوفاء وكل هذه الاشياء الجيدة , انا اعتقد انه يمتلك لمسة ميداس , اذ انه ينجح في كل شيء يلمسه .

احمد : ان النجاح بشكل اساسي – يمنحني الاشياء التي اريدها ويوفر لعائلتي التعليم المناسب وبيتا مريحا ويمكنني من القيام بالاشياء التي طالما اردت القيام بها , ولكن هذا ايضا كلام مادي . النجاح الاخر هو معرفة ان الناس يحترمونك وانا اعتقد ان هذه هي النقطة الرئيسية هنا . ان الامر لا يتعلق بكونك تجمع المال فقط وتنمي اعمالك ...ان هذا لا يعني شيئا اذا كان الناس لا يحترمونك . ان معرفة ان الناس يحترمونك وما قمت به لهم –سيجعلك تتشارك التاريخ معهم .... واعتقد ان هذا نجاح كافي .

في الاستوديو

هاتي : بالنسبة لاولئك الاشخاص الذين يمارسون الاعمال لقاعة المدينة , بامكاننا ان نتعلم من احمد شيباني . انه يعلم انك تنجح فقط عندما ينجح الاخرون . ولكي تنشىء اعمالك يجب ان تركز على مساعدة الاخرين في بناء اعمالهم .

10

هاتي : ان شركة تكساس للطيران ذات عمليات اساسية ثابتة في حقل ميكام الى الجانب الشمالي من فورت ورث في تكساس . ان كل طيار عندما يتوقف هنا يحصل على استقبال البساط الاحمر , ويحصل ايضا على ملاحظة شكر مرفقة ببطاقة استطلاع للزبون . هذا الاستطلاع يطبع على البطاقة مع اجرة بريد مدفوعة . المالك الذي هو ريد بيغمان يقول ان هذه التقنية جعلته يحصل على نسبة 33% من الاجابة . ان بقاؤك على اتصال مع الزبون واستماعك الى افكارهم وقولك شكرا هي اساسيات نجاح ريد .

هذه الفكرة جيدة لنمو الشركات وكذلك لل15 مليون الموجودين في الخارج الذين يشغلون شركة شخص واحد .

حسنا اراك لاحقا